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张店区五细节入手提升服务,1-11月新增市场主体突破2万户
类别:简政放权  发表时间:2017-12-18 13:58:38  点击次数:223

         今年以来,张店区以改革工商登记为切入点,放管结合、优化服务,让企业和群众实实在在感受到了“零跑腿”和“只跑一次腿”的便利。截至到11月底,全区各类市场主体11.19万户,占全市市场主体的28.2%。其中1-11月新增市场主体2.04万户,同比增长19.08%

一是优化窗口设置。根据商事制度改革以来的实际工作情况,招聘了一批劳务派遣人员充实到登记窗口,协助受理及录入登记材料,登记窗口由最初的14个增设到31个,同时实行AB角制,大大提高了业务办理速度,切实缓解了窗口矛盾。

二是实行实名制叫号。为了避免前来办理业务人员过于集中的情况发生,分别为企业与个体登记增设了一台叫号机,并要求申请人持本人身份证叫号,同时增设引导人员,在现场进行业务分流和指导。保证了所办理业务的顺利开展,赢得了企业和群众的满意

三是增设自助服务区。在业务办理过程中,常有申请人填报的材料出现错误需要修改的情况,而返回修改又要花费较多时间、交通成本。为此,增设了自助服务区,配备了6台电脑,并安排了现场指导人员指导申请人现场填报资料、修改材料,节省了申请人办理登记的时间,为申请人提供了极大方便。

四是下放审批权限。为了提高审批工作效率,为群众和企业提供更高效的服务,将原来的集中审批改为分散审批,按照业务类型分散给正式科员,保证登记窗口的每位正式科员都拥有审批权限,大大提高了审批时限。

    五是相对集中业务现场办公。张店区围绕“放管服”改革,营造良好营商环境,为重大招商引资项目和工业园区、创业园区提供了现场集中办公业务,安排专人全程指导,窗口开设绿色通道,实施“申请优先、受理优先、审批优先”的一站式绿色通道服务。

 

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